Wenn der Kunde einen Berater gefunden hat, startet er einen Kontaktanfrage in dem Messenger Modul des Beraters. Hier kann der Kunde schon wählen mit welchem Messenger er kommunzieren möchte. Möglich sind der Zeit Telegram, Whatsapp, Facebook Messenger und zeitnah auch der Instagram Messenger.

Die Anfrage wird dem Berater in seinem Cockpit im Portal und in der LAMOGA Berater App, angezeigt. Der Berater bestätigt die Anfrage und das Portal verschickt die Benachrichtigungen schon an den gewählten Messenger des Kunden.

Nun kann der Kunde über seinen Messenger mit dem Berater kommunizieren und die Kosten werden von seinem Guthaben im Portal abgezogen.

Der Kunde nutzt also seinen bevorzugten Messenger und der Berater die LAMOGA App oder die Chatoberfläche im Portal.